Politique intégrée Qualité, Environnement et Santé & Sécurité
Les lignes directrices et objectifs généraux qui, en matière de Qualité, d’Environnement et de Santé & Sécurité, guident le groupe CONTINENTAL RAIL, sont exposés dans sa Politique intégrée Qualité, Environnement et SST qui, définie par la Direction, fait partie de la politique générale de l’entreprise et est cohérente avec celle-ci.
Notre philosophie repose sur la conviction que la qualité finale de nos services est une conséquence directe de la qualité du travail de tous ses membres, de même que la santé et la sécurité au travail dépendent d’une gestion préventive adéquate et doivent constituer un objectif de plus de l’entreprise, au même titre que le respect de l’environnement. Ces concepts ne sont pas indépendants mais font partie d’un tout.
Lignes directrices du groupe
- Atteindre la pleine satisfaction de nos clients en garantissant le strict respect des exigences contractées.
- Atteindre un haut niveau d’innovation dans tous les processus, dans le cadre d’un système permanent d’amélioration continue, le contrôle et la prévention de la pollution et l’élimination des dangers et la réduction des risques professionnels pour nos travailleurs.
- Obtenir la plus grande sensibilisation et motivation sur la Qualité, l’Environnement et la Santé & Sécurité au Travail auprès de toutes nos parties intéressées.
- Atteindre les objectifs établis en matière de Qualité, d’Environnement et de SST.
- Établir les actions nécessaires afin d’évaluer nos risques et opportunités, ainsi que de créer un environnement préventif qui renforce son efficacité.
- Disposer des canaux de communication appropriés pour que tant le personnel de l’entreprise que les autres parties intéressées puissent participer et être consultés lorsque cela est pertinent.
Engagements de la Direction
Comme moyen de son accomplissement, la Direction déclare, par cette Politique Qualité, Environnement et SST, son engagement à réaliser les actions suivantes :
- Maintenir un Système de Gestion de la Qualité, de l’Environnement et de la Santé & Sécurité au Travail effectif et efficace, planifié, développé et intégré harmonieusement dans l’ensemble des fonctions de la Direction et des processus métier de l’organisation.
- Connaître et respecter la législation et les réglementations applicables et les autres exigences que l’organisation peut prescrire.
- Assurer la conformité de nos services aux exigences contractuelles, appuyée sur des résultats et des preuves objectives.
- Disposer d’une méthode systématique pour connaître et accroître le degré de satisfaction du client.
- Établir des objectifs d’amélioration mesurables et quantifiables afin d’assurer et de démontrer l’amélioration continue du système intégré de gestion.
- Favoriser la mise en œuvre des meilleures pratiques environnementales pour la protection de l’environnement, dans les opérations internes, incluant, entre autres, la prévention de la pollution, la minimisation des déchets générés, la bonne gestion de l’électricité et de l’eau dans toutes ses activités, fondées sur l’utilisation rationnelle des ressources.
- Fournir des conditions de travail sûres et saines pour la prévention des blessures et/ou de la dégradation de la santé liées au travail.
- Assurer, au moyen de programmes de diffusion et de formation à tous les niveaux, que tant la Direction que le reste du personnel soient parfaitement familiarisés avec cette Politique, avec les Objectifs et avec le Système de Gestion Intégré Qualité, Environnement et Santé & Sécurité au Travail.
Performance environnementale
Le groupe CONTINENTAL RAIL identifie les exigences environnementales légales applicables et les demandes de nos clients, respectant la législation en vigueur et s’engageant à satisfaire les exigences demandées par l’une quelconque des parties intéressées.
Notre engagement environnemental est un élément stratégique dans le fonctionnement de notre entreprise, les aspects environnementaux étant évalués annuellement pour les transformer en objectifs environnementaux.
Depuis 2005, année de la mise en place dans le groupe du Système de Gestion Intégré (Qualité et Environnement), la mise en œuvre environnementale a été prioritaire grâce à la formation et à la sensibilisation progressives du personnel de l’entreprise.
La Direction Générale du groupe CONTINENTAL RAIL a établi, conformément à la Politique de l’Entreprise, un engagement de réduire l’impact environnemental généré par les activités liées à son domaine d’action, au moyen d’une approche préventive et corrective développée à travers le Système de Gestion.
L’implication de notre entreprise dans la minimisation des impacts environnementaux que son activité peut générer s’exprime à travers les divers éléments qui composent son Système de Gestion, tels que :
- Développement des actions en matière environnementale à partir des attentes et exigences des clients, du personnel et de l’ensemble de la société.
- Minimisation des risques environnementaux et mise en œuvre des opportunités correspondantes découlant de ces exigences et attentes.
- Identification préalable et évaluation périodique du respect de la législation environnementale en vigueur.
- Vérification périodique des mesures appliquées à la réduction des impacts environnementaux détectés.
- Planification d’objectifs en matière environnementale dans le développement de notre activité, et leur suivi.
- Planification d’indicateurs de contrôle destinés à vérifier la bonne performance et/ou son amélioration en matière environnementale.
- Établissement d’un programme d’audits internes qui vérifie et contrôle le niveau de mise en œuvre du Système en matière environnementale.
- Mise à disposition de Points Propres dans tout le périmètre de notre activité (ateliers de maintenance, chantiers et bureaux) pour le tri des déchets, préalable à leur enlèvement et recyclage ultérieurs.
Certifications
CONTINENTAL RAIL, S.A.U. dispose des certifications de Gestion de la Qualité (ER-1274/2005), de Gestion Environnementale (GA-2005/0363) et de Gestion de la Santé et de la Sécurité au Travail (SST-01/09/2024) délivrées par AENOR CONFÍA, S.A.U.
Le respect obligatoire des dispositions du Système de Gestion Intégré relève de la responsabilité de toute l’organisation du groupe CONTINENTAL RAIL. Nos remerciements anticipés pour votre soutien à cette politique.
M. Pablo Bilbao Mayor
Gérant du groupe CONTINENTAL RAIL
À Madrid, le 1er juin 2026